Доставка

Доставка заказов осуществляется по всему миру. Если вашей страны вдруг не оказалось в списке, напишите нам help@belolap.ru, мы незамедлительно добавим, если в нее на настоящий момент возможна доставка из России.

Заказанные товары в зонах курьерской доставки (Москва и ближнее Подмосковье) можно получить самовывозом либо заказав доставку. Администратор свяжется с вами в течение рабочего дня и согласует время самовывоза или доставки.
Стоимость доставки зависит от удаленности адресата от центра города. В пределах МКАД – 300 руб., за МКАД – 500 руб.
Самовывоз возможен и бесплатен для заказов свыше 500 руб. В качестве самовывоза можно самому прийти на склад (Троицкая ул. д. 15 с.1), только предварительно согласовав время визита (мы не сидим там постоянно), а также сотрудники магазина могут встретиться с покупателями на станциях метро “Цветной бульвар” либо “Сухаревская” в удобное покупателю время, включая выходные и праздничные дни, а также поздний вечер.

Поступающие заказы обрабатываются 7 дней в неделю. Дежурный сотрудник также отвечает на телефонные звонки в режиме понедельник-воскресенье с 8.00 до 22.00. Если вдруг Вы позвонили, но никто не ответил, то сотрудник все равно на месте, просто мог отойти в зону плохого приема сигнала. Пожалуйста, заполните форму обратной связи, и вам перезвонят сразу же, как связь восстановится.

При оформлении заказа обязательно указывайте индекс (по индексу система определяет регион доставки). Если хотите забрать товар самовывозом и затрудняетесь в припоминании индекса, введите 101000.

Если вы живете в другом городе, то доставка будет осуществляться Почтой России либо курьерскими службами Boxberry (для России, Казахстана и Беларуси) или СДЭК (для России) по вашему выбору. Все посылки Почты России отправляются только с трекинг-номером, доступным для отслеживания на сайте https://www.pochta.ru. Номер отправляется автоматическим письмом на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.

При доставке Почтой России после поступления посылки в отделение связи вы должны получить извещение. К сожалению, мы не можем нести ответственность за своевременную доставку извещений  почтой, поэтому, пожалуйста, контролируйте сроки доставки на сайте Почты России самостоятельно согласно высланному трекинг-номеру.  Обратите внимание, что посылка хранится в отделении связи 14 дней, после чего возвращается отправителю. Поэтому постарайтесь забрать ее в течение указанного срока или заказать доставку на дом (в отделениях связи Почты России осуществляется такая услуга, стоит 100 рублей), иначе вам снова придется оплачивать доставку, а также путешествие посылки обратно и ее сверхнормативное хранение.

При доставке Boxberry  и СДЭК заказы хранятся 5-7 дней в зависимости от типа ПВЗ (точная информация придет по СМС на телефон, указанный при оформлении заказа).
При получении заказа проверяйте сохранность присланных товаров в присутствии работника отделения связи или ПВЗ. Если что-то не дошло в целости, фиксируйте данный факт немедленно.

Предъявление претензий о некомплектности либо порче заказа при пересылке допускается в течение двух календарных дней с момента получения заказа.

При оплате заказов безналичным способом их отправка осуществляется после верификации полученного платежа в течение двух рабочих дней с даты верификации. Доставка наложенным платежом не производится.